以客户为中心 格雷格 戴

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帮助他们确定将关键要素纳入其活动的方法。最好的开始方法是跨职能部门回答几个关键问题： 营销：客户靶心如何影响营销策略、关键信息应该是什么以及目标客户类型？ 销售：购买的最佳理由是什么？我们如何引导客户为他们提供获得长期成功的最佳机会？我们应该从危害长期客户成果的做法中消除哪些内容？ 入职：客户靶心如何改变入职流程的焦点？为了确保客户取得成功，我们可以做哪些最重要的事情？ 续订：要让客户有令人信服的理由留下来，需要哪些关键里程碑？从最佳更新结果来看，必。

须发生哪些具体事情以及何时发生？ 产品：客户靶心如何阐明产品路线图？哪些创新或改进将直接 菲律宾电话号码数据 推动更好、更可衡量的客户成果？ 客户靶心是真正以客户为中心的旅程的起点。有了它，您就能够跨部门建立一套共同的目标，并使每个人都专注于推动最重要的客户利益。 要了解更多信息，请阅读我们的步骤列表，以成为更加以客户为中心的组织。这是您需要回答的问题，以最终使您的公司恩斯 格雷格 戴恩斯 更新： 年 月 日 发表： 年 月 日 订阅经济中的公司面临的最危险。



的威胁之一是简单地让每个人都关注客户的挑战。风险很高，如果不能积极地使整个组织与客户保持一致，公司就会付出高昂的代价。 以客户为中心的策略 很多时候，领导者会沮丧地看着他们的团队杂乱无章地工作，以填补错误的漏洞，而客户流失率却上升，销售减速，增长崩溃。这是可怕的 死亡螺旋 的开始。这是未能真正以客户为中心的必然结果。 我将告诉您为什么我认为解决这个问题如此困难，并且在此过程中，我将分享故事和新数据，为我们提供新的见解挑战。最重要的是，我将为您提供一个简单的流程，我将使用该流程直接切入客户的核心成功的。