用户在用户界面中进行自己的

doreamon999

发现来创造惊喜时刻。当我和我的同事创建JamBells（一款合作手机网页游戏）时，我们在可播放歌曲列表中添加了一个秘密（在手机上查看，看看是否可以找到它）。另一个例子是 Snapchat 的镜头，这是一项杀手级功能，如果没有帮助，几乎不可能在用户界面中找到它。最近，我与其他四位用户体验设计师共进晚餐，试图弄清楚如何进行换脸。虽然它在任何传统意义上肯定不可用，但当我们最终弄清楚它时，我们感觉非常酷。 对于设计师来说，创造巅峰时刻也意味着不要成为小问题的完美主义者，要学会看大局。几年前，唐·诺曼 (Don Norman)谈到他如何让人们告诉他关于迪士尼世界之旅或新 iPhone 中他。

们最讨厌的事情。每个人总是准备好一些关于迪士尼世界台词或新操作系统的恐怖故事，但当他问他们是否会向朋友推荐这个东西时，他们几乎总是强调说是！ 在文章的最后，诺曼给出了这样的建议：“完美很少值得付出努力。如果人们遇到一些问题又怎样……重要的 Whatsapp 号码列表 是整体体验。” 作为体验设计师，我们的目标不应该只是寻找并解决挫折时刻。这不仅是不可能的，而且是狭隘的。如果我们考虑一下峰终规则和我们一直在研究的体验曲线图，我们就可以说明峰值时刻在使我们的设计免受负面时刻影响方面的价值。 例如，除了一个意外的负面时刻之外，下面的体验概况是相同的。您可以想象，设计师的重点是消除摩擦，而不是创造高峰时刻，这导。



致了可用但乏味的体验，很容易受到单个不可预见问题的影响。 没有高潮的经历很容易出现意想不到的问题 没有高潮的经历很容易出现意想不到的问题。（查看大图） 相比之下，如下所示，情绪达到最高点的经历对问题的恢复能力更强。从理论上讲，一个伟大的高潮可以压倒一次灾难性的经历。 高峰时刻为用户体验中不可预见的问题提供了缓冲 高峰时刻可以为用户体验中不可预见的问题提供缓冲。（查看大图） 将你的资源集中在创造情感高潮上可能意味着一种被认为顺利但容易被遗忘的产品和一种有缺陷但很棒并给人们留下持久积极印象的产品之间的区别。 成为一名故事设计师  直到最近，我还是一个故事怀疑论者。你可以说我是斯特凡·。