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报纸和咖啡 在我们的工作中，我们遵循相同的原则，因此，在选择公关工具时，我们从目标出发。首先，我们分析最终目标，然后分析哪些工具将最有效地解决问题。我们看一下眼前的项目，产品的预算和受众。根据分析和初步测试的结果，媒体和新闻稿的专家评论可能在同一公关策略中效果最佳。对于其他人来说，非标准方法会更有效，例如企业媒体的发展，如 Tinkoff Magazine 或 Dela Modulbank。您可以在本节中了解有关我们公关活动的更多信息。 制定关键绩效指标 在 PR 中，您可以使用不同的 KPI 来衡量效率 - 它们取决于目标。例如，作为 KPI，您可以每月在媒体上批准 10 篇提及该组织的文章，或者您可以实现某个认可指标，该指标是使用特殊的调查方法确定的。我们将在下面更详细地讨论 PR 中 KPI 的类型。 定义具体任务 所有关键点都需要系统化并整合到公关计划中。同时，它可以进行调整——例如，如果出现成功的新闻事件。 如何理解公关正在发挥作用：关键绩效指标 公关绩效指标 定量指标 新闻评级。这是一定时期内媒体上发表的文章数量，例如：“30天内，媒体上发表了10篇关于我们的文章，这是列表。”这个指标非常容易计算，同时几乎没有任何意义。事实是，它没有考虑到真正影响出版物效益的因素：出版物的目标受众、读者数量等等。 广告价值。这相当于广告成本——通过公关活动，我们在报道我们的频道上节省了多少广告费用。例如，如果一个品牌在电视上播放，则以一分钟的播放时间来计算成本。 语音共享 (SoV)。该指标反映了公关对象在有关行业和竞争对手的出版物总量中被提及的比例。它可以让您了解相对于竞争对手而言，您的受众看到您的频率。 性特征。实现这些目标通常并不意味着它会给公关目标带来好处。让我们看一个例子。
假设您聘请了一家公关机构，并在合同中声明其 KPI 正在实现某个广告价值指标。一段时间后，该机构展示了成果：在公关活动上花费了 90,000 卢布，10 家不同的媒体机构对该品牌进行了报道。在这些媒体上提及相同广告的总成本将超过 700,000 卢布。从这些信息中可以得出的唯一结论是，公关活动比这些特定媒体上的付费广告利润高 610,000 卢布。这是一个有价值的结论，但重要的是要明白，这并没有考虑到目标受众等细微差别——也许这些媒体的读者是 50 岁及以上的人，而我们有一个青年品牌。或者所有这些都在一个地区的媒体上提到，而我们的目标是进入另一个地区的市场。正是由于定量绩效指标的不完善，现在出现了使用定性指标的倾向。 媒体宣传（受众报道）。评估您所提及的特定内容所受到的报道非常重要。即使您在拥有数百万受众的媒体上发表文章，有多少人看到您的出版物也很重要。 定性 德国 WhatsApp 号码数据 指标 引文索引。它不仅有助于统计提及次数本身，还有助于评估其有效性。因此，引文索引本质上是修改后的新闻评级。计算引用指数的公式可能会发生变化 - 例如，如果我们决定不考虑某些指标（提及的语气、喜欢的数量等）。 提及语气。有积极、消极和中性的调性。确定音调的算法如下： 收集对未来公关活动对象的参考。为此，最好使用监控服务。 确定我们将考虑哪些提及是负面的、正面的、中性的，并为它们分配标记。例如，我们应该在哪里提及：“N 品牌有好车，但它们显然不高档”？这个问题的答案将取决于我们的目标。
例如，如果我们的目标是打造高档汽车制造商的品牌形象，那么此类提及可以标记为中性甚至有条件负面。 当提及是“有颜色的”时，可以识别比率：例如，大约 30% 中性提及、10% 正面提及和 60% 负面提及的组织。因此，您可以将特定时期内负面提及率减少到 40% 作为 KPI。 关键消息（KM），或称关键消息。该指标可让您评估出版物如何传达需要传达给受众的想法。还估计了带有此想法的消息的份额。例如，律师事务所的关键理念是传达它永远只为客户的利益行事，因此您可以完全信任它。与此同时，一些出版物可能会这样表述这样的想法：“N公司的律师已经准备好不惜一切代价帮助他们的客户逃避法律。”因此，分析关键信息指标非常重要，它直接影响公关的效果。 营销指标 网站的流量。这是在一定时期内访问该网站的唯一用户数。您可以根据工具以不同方式跟踪 PR 如何影响网站流量 - 例如，如果其他资源提供了该网站的链接，那么您可以计算这些链接的点击次数。 潜在客户和销售。公关通过建立信任和创造声誉来间接影响销售。公关的运作原则并不是“我们愿意支付 10,000 卢布在媒体上发表文章，并从中获得至少 10 个线索”。但在公关的帮助下，你可以谈论该公司使用独特设备的事实：在展览上展示它，邀请媒体制作，写几篇关于它的文章。通过这种方式，公关将创造不同的接触点，从而产生兴趣、信任并影响购买决策。 每次接触费用 (CPC)。这是评估公关经济效益的指标之一。为了计算它，公关成本需要除以总受众范围。这样我们就能找出一次联系的费用。 品牌认知度。最好从公关活动开始的那一刻起，随着时间的推移对其进行评估。如今，品牌知名度通常通过搜索中品牌查询的数量来评估。例如，在公关活动开始时，每月可能有 5,000 个品牌请求，六个月后达到 20,000 个。
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發表於 2024-4-30 13:56:11